CRM – это программы для подразделений продаж и маркетинга. Они позволяют вести учет клиентов, строить воронки продаж, проводить маркетинговые мероприятия и контактировать с клиентами.
ERP – это системы, которые решают различные проблемы функционального свойства и позволяют описать бизнес–процессы или организовать учет активов, товаров, материалов, основных средств и т.п. Ими пользуются логисты, складские, сервисные подразделения.
1С – это ERP-система, которая (в базовой версии) предназначена для того, чтобы организовать учет активов, денег и расчета налогов. Ей в основном пользуются бухгалтера и финансисты.
AGM предназначен для организации эффективных отношений с СОТРУДНИКАМИ.
В английском языке есть специальное название этого типа продуктов: business executive software. Пользователями AGM являются РУКОВОДИТЕЛИ и их подчиненные.
Почему это важно понимать?
Как вы уже успели заметить, создание эффективного информационного обеспечения для руководителя — далеко не тривиальная задача. Количество специфических вопросов зашкаливает. И на все эти вопросы руководителю нужны ответы. Эту задачу нельзя решать мимоходом, как это пытаются делать некоторые изобретатели-модификаторы CRM или 1C систем. Для организации работы руководителей должно быть отдельное специальное решение.